La technique Kaizen est une approche basée sur l’idée que de petits changements positifs peuvent apporter des améliorations majeures. Elle s’applique au monde du travail, comme à notre vie de tous les jours. Le Kaizen se base sur la coopération et l’engagement. Il contraste ainsi avec les approches qui utilisent des changements radicaux. Cette technique a été développée dans le secteur manufacturier pour éliminer le gaspillage et augmenter la productivité. Elle permet aussi d’encourager la responsabilité des travailleurs.
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La technique Kaizen en entreprise
Le terme Kaizen est un composé de deux mots japonais qui, ensemble, se traduisent par «bon changement» ou «amélioration». Désormais, il signifie «amélioration continue» grâce à son association avec la méthodologie Lean. En tant que concept large, la méthode Kaizen a été adoptée dans de nombreuses autres industries, y compris les soins de santé. Elle s’applique à n’importe quel domaine d’activité, et même à la vie personnelle.
Kaizen peut utiliser un certain nombre d’approches et d’outils. Parmi eux on compte la cartographie des flux de valeur, qui documente, analyse et améliore les flux d’informations ou de matériaux nécessaires pour produire un produit ou un service. On peut aussi évoquer la gestion de la qualité totale, un cadre de gestion qui mobilise tous les travailleurs pour se concentrer sur l’amélioration de la qualité. Quelle que soit la méthodologie, dans un cadre organisationnel, la technique Kaizen repose sur l’obtention d’un soutien commun et vertical dans l’entreprise.
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Dix principes de Kaizen
Découvrons à présent 10 principes qui sont référencés comme étant au cœur de cette philosophie Kaizen :
Les voici :
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Lâchez les hypothèses.
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Soyez proactif dans la résolution des problèmes.
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N’acceptez pas le statu quo.
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Abandonnez le perfectionnisme et adoptez une attitude de changement itératif et adaptatif.
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Recherchez des solutions lorsque vous trouvez des erreurs.
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Créez un environnement dans lequel chacun se sent autorisé à contribuer.
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N’acceptez pas le problème évident ; au lieu de cela, demandez «pourquoi» cinq fois pour arriver à la cause première.
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Récupérez les informations et les opinions de plusieurs personnes.
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Utilisez la créativité pour trouver de petites améliorations à faible coût.
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Ne cessez jamais de vous améliorer.
Si la méthode Kaizen est souvent employée au travail, elle peut aussi s’appliquer dans votre vie de tous les jours. Suivez ces 10 principes et vous obtiendrez des changements profonds et durables.
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